KI-Chatbot erweitert den Bürgerservice in Wilhelmshaven

Die Stadt Wilhelmshaven hat ihr digitales Angebot um einen KI-gestützten Chatbot ergänzt. Auf der städtischen Website beantwortet er rund um die Uhr Fragen zu Verwaltungsleistungen, Veranstaltungen und weiteren städtischen Themen. Passende Formulare und Online-Angebote werden direkt verlinkt.

Das Angebot ist ohne Anmeldung nutzbar. Mehrsprachige Antworten, einfache Sprache sowie eine Funktion zum Einsprechen von Fragen und Vorlesen der Antworten erleichtern den Zugang zu Informationen.

Ich begrüße diese Entwicklung. Digitalisierung ist dann sinnvoll, wenn sie den Alltag der Bürgerinnen und Bürger erleichtert und den Zugang zur Verwaltung verbessert. Der neue Chatbot ist dafür eine hilfreiche Ergänzung zum persönlichen Kontakt.

Mein Dank gilt dem Projektteam der Stadtverwaltung, das dieses Angebot umgesetzt hat. Hier wird konkret daran gearbeitet, den Bürgerservice verständlicher und leichter zugänglich zu machen.